今年は新型コロナの事もあり激動の年でした。新型コロナウイルスの感染拡大により、感染予防の観点から利用者様とご家族様との面会や外出の制限が余儀なくされ、電話でのやり取りだけでは不安なことも多くありましたが、逆に今だからこそ感じられた事もありました。どの事業所のケアマネージャーさんも、会いたくても会えない、直接言葉をかけたくてもできない日常が続いていると思いますが、居宅介護支援事業所アールでは利用者様と手紙で連絡を取ることもありました。メールやLINEなどのツールが普及している中、手紙でのやり取りは新鮮に感じることができ、利用者様からも好評です。